Résiliation pour grosse erreur sur facture et négligence...

Nouveau membre Inscrit le : 05 Nov 2007 Messages : 3 Localisation : Paris

Bonsoir à tous,

Je résume un peu ma situation; j'ai reçu une facture le mois de septembre dernier que je ne reconnais pas du tout (envoie de textos presque 10fois supérieur à ce que j'envoie habituellement...).

J'envoie un courrier au service client pour demander qu'une enquête soit faite, (entre-temps, j'avais fait opposition et devinez quoi, le prélèvement qui se fait normalement le 29 allait se faire presque "en force" le 24... muhahaha ça a bien fait rire mon banquier qui compatissait).

Bref, la mauvaise foi du monstre SFR ne s'arrête pas là, je reçois un courrier en reponse à mon envoi en A/R qui montrait ouvertement que mon cas a été pris à la légère, puisque rappellant la date de l'envoie de mon courrier à une date erronée, et me disant en deux phrase qu'une vérification avait été faite et qu'aucune erreur n'avait été relevé (le mois de la facture, j'étais en rattrapage, et j'avais absolument pas de temps à passer à tapoter sur mon tel pour envoyer des messages...)

Maintenant ma ligne est suspendue (elle a été restreinte sans qu'on me prévienne), et je cherche à savoir comment résilié, je pense qu'il est tout à fait légitime dans mon cas de résiler surtout que par téléphone, quand je me suis renseignée sur les démarches avant d'envoyer monc ourrier, on m'avait donné deux versions différentes...

Que puis-je donc faire, et si un post existe déjà, pouvez-vous m'en donner le titre (ça fait une heure que je suis sur votre site déjà, je m'y suis même perdue héhé, j'ai lancé un appel à l'aide, mais j'étais toute seule Sad

bouh!)

Merci, et bon courage à tous!

Lis les motifs possibles de resiliation qui sont sur ce forum

Samita
merci pour ton message de soutien ca fait chaud au coeur
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Rester immobile ne sert à rien. Il faut choisir entre progresser ou régresser. Allons donc de l’avant et le sourire aux lèvres.
[Baden-Powell

Nouveau membre Inscrit le : 05 Nov 2007 Messages : 3 Localisation : Paris

Merci Lagrognon. Je vais avoir du mal, mais je m'y lance héhé...

Caliméro, je suis bien d'accord avec toi, ne pas rester immobile, et justement si je pouvais insérer un com sur vous dans ma résiliation, no soucy!

Bonne soirée à vous!

Nouveau membre Inscrit le : 05 Nov 2007 Messages : 3 Localisation : Paris

Je vais tenter la résiliation pour augmentation du prix du wap pour ne pas perdre de temps...

Et bien voilà, la preuve que tout est là!!