Resilier 2 fois (portage puis ensuite exoneration...)

non on ne donne plus le numero rio par lettre

effectivement il y a eu beaucoup de souci avec la portabilité depuis que c'est passé a 10 jours mais comme le disait gisele regarde bien tes derniers factures s'il y a marqué facture de cloture de compte

si sfr te reclame les mois contractuels mais qu'ils sont tous a zéros euros alors ton probleme est résolu8)

"Il aurait mieux vallu le faire "uniquement" par lettre de resil en demandant le portage par écrit attendre la résiliation puis ensuite allez chez un opérateur concurrent pour ouvrir une nouvelle ligne avec le N° RIO "

cela ne pouvait se faire si ta ligne est resilié tu ne peux la porter...il faut qu"elle soit active pendant le delai de 10jours..donc ca se fait avant.. ou pendant mais pas apres..

verifie ce que je t'ai dit concernant ta facture et tiens nous au courant... y a surement une solution...

je comprends pas la
a quoi correspond ta facture a 0,00 euros???? il y a quoi de marquer sur ta facture???

Et les 2 suivantes ??
tu as porté ta ligne alors qu'elle était active ou pas??
quand as tu fais ton courrier de resiliation??

ben là tu as eu simplement un rejet de facture...??? les date de facturation ne peuvent pas etre si raproché et si c'etait a chaque fois une nouvelle facture tu aurais la periode de facturation qui est concerné!!! comme c'est stipulé c'est des rappel pour incident de facture( le prelevement pas passé, oubli de reglement..,

C'est simple, la facture à 0 Euro est la "facture de clôture de compte"... Celle qui prouve que ta ligne n'existe plus, et que SFR ne te facturera plus rien... Celle de 141,07 Euros est la dernière facture à payer mais je présume que ça te facture les mois restant avec marqué "complément d'abonnement", non? Si c'est bien le cas, tu peux être exonéré en renvoyant un courrier pour évoquer l'augmentation des tarifs du Wap. Tu n'auras plus qu'à régler la différence (seulement si jamais des consommations sont dûes sur cette facture bien sûr).
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"Ce qui ne me tue pas me rend plus fort", Friedrich Nietzsche

Ravi pour toi !

Toutefois, en effet, j aimerai bien comprendre ?

Snif, snif confused

J'ai justement lancé ce sujet, pour savoir comment éviter, voire comprendre et réagir à ce type de cas.

Il n'y a plus de "mod" pour m'expliquer cela Embarassed

?
(Si cela est confidentiel, puisqu'il se peut qu'il y ait ici également des "sous marins", il est possible de me contacter par mail prive...)

Bonne soiree.

Bonsoir à tous!
J'ai un petit problème avec SFR.
Je vous explique ma situation:

J'ai résilier mon forfait (Essentiel 1h) avec exonération des jours restant à cause de la hausse du wap. De plus, j'ai fait la demande dans ma lettre de la portabilité du numéro.
Quelques jours plus tard, le service client m'appel pour me donner mon numéro RIO. Je demande à ce moment là comment allé se dérouler la résiliation et elle me dit: "Dès que vous utiliserez votre numéro RIO, il y aura résiliation AVEC EXONERATION"
Donc c'est ce que j'ai fait.
Aujourd'hui, la résiliation a bien été fait mais pas l'exonération. Après un appel au SC, l'éxonération et la portrabilité est incompatible!! (Ce n'ai nullement stipulé dans mes CGA et ce n'est pas ce que la personne du SC l'avait dit!!)
Que puis-je faire maintenant?

Je vous remercie de votre réponse