Resilier 2 fois (portage puis ensuite exoneration...)

Bonsoir,

Dur, dur cette "histoire" Sad

...

Tout d'abord, même si cette question est personnelle, je gère aussi près de 250 lignes SFR pros.
A ce sujet, cette l'assitance "pro" a t'elle aussi changé de "bord" ?
Je dois re-negocier nos contrats pros et votre problème est loin d'être neutre dans ce contexte...

Ma/mes questions persos :

Sur votre blog vous conseillez de faire le portage et ensuite la résiliation (exemple : cause augmentation de tarifs)
J'en comprends très bien les raisons (une ligne résiliée ne peut pas être portée... etc).

Toutefois un portage entraine une résiliation de fait.

Alors comment ensuite une résiliation pour cause d'augmentation de tarif, peut être prise en compte, quand on peut considérer que la résiliation a dèjà été faite par la portabilité ?

Je pense que beaucoup de gens se posent, logiquement, la même question.

Pour ta première question, je pense que tu évoques une flotte "Entreprise", il faudrait donc voir avec le Service Client Entreprise pour savoir si les tarifs du Wap ont changé pour ce type de lignes. Quelqu'un sur le forum a t-il la réponse???

Le portage entraîne une résiliation, certes, mais pas une exonération de la période contractuelle!

S'il n'y a plus d'engagement, la question ne se pose pas, et il n'y a rien de plus simple que de résilier avec la portabilité désormais.

Mais pour les contrats qui ont encore un engagement, il faut bien évoquer les raisons de la résiliation à SFR, sans quoi tous les mois restant seront facturés. Et cela n'a évidemment aucun intérêt...
_________________
"Ce qui ne me tue pas me rend plus fort", Friedrich Nietzsche

Pour la flotte entreprise (la plus part des lignes ne sont plus engagées) :

Je me demandais si les personnes de ce service avaient le même soucis que ceux presents ici (délocalisation de l'assistance) ?

Pour mes lignes SFR perso. en cours d'engagement pour lesquelles je dois conserver les N0 :

Je me demande, puisqu'il semble falloir faire tout d'abord le portage, si SFR ne risque pas pas de considérer ce portage comme une résiliation anticipée. Ce qui pourrai rendre sans objet la demande, dans un deuxième temps, de résiliation pour cause d'augmentation de tarif avec exonération des frais de résiliation ???

Le Service Client Entreprise n'est pas transféré à un sous-traitant, du moins pas pour l'instant... Crying or Very sad

Pour les autres lignes qui ont encore un engagement, c'est simple : le contrat stipule qu'une exonération est possible, tant que l'on peut en justifier. Et là en l'occurence, il s'agit des changements/augmentation des offres Wap. Donc il est possible de faire une portabilité et ensuite demander à SFR de ne pas facturer les mois restant en invoquant ce fait! Et le tour est joué! Cool

_________________
"Ce qui ne me tue pas me rend plus fort", Friedrich Nietzsche

bien je viens de lire ce que public.jl viens d'écrire et effectivement sur l'autre blog il est écrit de d'abord de porter son n° puis ensuite seulement d'envoyer la lettre de résiliation signé Smile

ce que j'ai fait mais ca n'a pas exactement fonctinné car SFR me reclame 5 mois restant....
ET là dessus Shaxul

Shaxul a écrit:

Pour les autres lignes qui ont encore un engagement, c'est simple : le contrat stipule qu'une exonération est possible, tant que l'on peut en justifier. Et là en l'occurence, il s'agit des changements/augmentation des offres Wap. Donc il est possible de faire une portabilité et ensuite demander à SFR de ne pas facturer les mois restant en invoquant ce fait! Et le tour est joué! Cool

Nous reponds ceci (ci dessus) dans mon cas ca pas fonctionné ! et comment fais je maintenant confused

Merci Mlavie, comme ça les gens vont comprendre que je ne dis pas QUE des conneries!!! Laughing

Plus sérieusement, si ça n'a pas marché, c'est vrai qu'il est possible que la résiliation ait été demandé avant l'augmentation des tarifs du wap, ou peut-être après mais sans avoir évoqué cette raison... Je ne peux pas être plus précis mais il faut renvoyer un reco+AR en parlant du Wap!!! C'est la seule solution à mon avis...
_________________
"Ce qui ne me tue pas me rend plus fort", Friedrich Nietzsche

Bonsoir,

Voila ci dessus l'une des raisons de mes questions.

Certes, peut être a t il mal rédigé sa lettre.

Si j'ai bien compris, l'on doit demander l'exonération des mois restant dus, pour et/ou :

Augmentation des tarifs étranger, augmentation de la modification des N0 préfères et ceci jusqu'à fin septembre et jusqu'à presque fin décembre pour les augmentations du wap.

Mais il semble qu il y ait aussi le "fait du prince" :(

Alors, peut etre, faut il aussi prévenir que l'on a annulé (et le faire) les prélèvements automatiques et demander une facture avec justificatifs pour le solde de tout compte, en proposant de le régler par carte bleu ou chèque pour le montant qui, bien sur, respecte le contrat et les règles de la consommation ???

de toute facon lors d'une resiliation avec ou sans exoneration, tu recois une lettre de confirmation et par la suite une facture de solde de cloture de compte mais pas au meme moment..

et puis un conseil ne demande pas a ta banque de rejeter les prelevements !!!! sinon c'est souci garanti

hello mlavie ^^ ma situation est simplissime je reprends du début.
- j'ai souscrit un abonement en dec 2006 essentiel avec 3 N° illimités
- en juillet j'ai souhaité résilié due à l'augmentation du tarif international et de l'augmentation des tarifs pour le changement ou supression ou modification d'un ou des N° illimités via le 900
- j'ai suivie la procédure décrite sur l'autre blog à savoir portage du N° avant résiliation du contrat pour être sûre de ne pas perdre le N° (dixit ce qui est écrit sur l'autre blog) puis dés que le portage est opérationnel envoie de la lettre recommandé avec AR signé
- Reception de deux courrier en simultané, une facture qui compte les mois contractuel restant en même temps qu'un courrier étrange de SFR stipulant texto je cite "nous avons bien pris en compte votre demande du 31/07/2007 celle ci est actuellement en cours de traitement, et nous vous contacterons au plus tard dans deux semaines afin de vous apporter une réponse. " je vous passe les formule de ploitesse euh SFR ne m'as jamais contacté par contre je recois des facture mensuel de 0€ et une demande de paiement des mois contractuel restant....
Voilà tous les élements.

je pense que tu as eu avant tout un courrier sans prise en compte reelle de ta demande avec une iinformationn sur le delai de traitement et logiquement ensuite tu as un contact du service pour tenter de te faire changer d'avis...

j'imagine que si tu as recu ta facture a 0 c'est que c'est ok?? peux tu verifier s il est noter facture de cloture de compte???