Motif de résiliation

Nouveau membre Inscrit le : 13 Nov 2007 Messages : 1 Localisation : marseille

Avant toute chose, je souhaite bon courage à tous les salariés sfr Very Happy

Voilà mon problème, cela fait presque un ans que sfr m'empoisonne la vie en gérant tres mal mon forfait (num illimités non pris en compte, ligne coupée sans en etre avertie...) cela c'est réglé par un petit geste commercial d'un mois offert.

malheureusement les ennuis ne sont pas finis puisque sfr s'acharne encore sur moi actuellement !

j'ai voulu changer de forfait pour le mois d'octobre en appelant le 900, j'avais un 3h 100% et je voulais passer à un essentiel 1h, ce qui n'a pas été fait puisque je me suis retrouvée en novembre avec les num gratuits du 3h sur mon essentiel 1h sachant que l'uns de ces num etait un orange. j'ai du rester 3 jours sans pouvoir me servir de mes num illimité.
sans compter que lorsque j'appelle le 950, ils me disent que j'ai actuellement un forfait essentiel de 1h52 min...etrange

j'ai donc envoyé une lettre de resi pour non respect des engagements de la part de sfr...ce qui n'a evidemment pas fonctionné !
le soucis c'est que ma lettre de resi a été prise en compte et que je dois payer la somme restante (etant engagée jusqu'en 2009). le service resiliation m'a donc tel et j'ai annulé cette resi.
apres ca, j'ai été en contact avec 3 operateurs du 900 qui ne m'ont jamais dit que je devais envoyer un fax de resi et la derniere operatrice que j'ai eu m'a donné un faux numéro !!!!! ma ligne sera coupée le 17/11/07.

etant donné que sfr n'acceptera jamais une resi pour toutes ces raisons, pensez vous que l'augmentation des tarif wap sera valable ?
sachant que j'ai renouvellé mon abo en avril dernier et que j'ai changé plusieurs fois de forfait (ess, pro, 100%) ?

Désolée ce post est long je sais Embarassed

merci d'avance pour votre aide

Si tu avais pris une minute pour lire ce forum, tu aurais vu que l'on ne repond plus à ce genre de demande....

[quote="sabou"]Avant toute chose, je souhaite bon courage à tous les salariés sfr Very Happy

Sympas les encouragments mais il serait temps de te rendre compte Sabou que nous ne sommes plus des salariés SFR . Allez ! je vais tout de meme te retourner la politesse parceque question courage c'est toi qui va en avoir besion. good luck
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Rester immobile ne sert à rien. Il faut choisir entre progresser ou régresser. Allons donc de l’avant et le sourire aux lèvres.
[Baden-Powell