refus de resiliation

Bonjour,
J'ai besoin d'un renseignement .
Voilà j'ai envoyé ma lettre de résiliation à sfr pour mon abonnement essentiel 1h avec 3 n°illimités souscrit en 2005,courrier envoyé avant le 30/09 (fin de l'engagement mars 2008).
J'ai pris comme raison augmentation des n° favoris + wap.
SFR vient de m'envoyer un texto me disant qu'ils ont bien pris en compte ma résiliation mais que je devais payer les mois restant suite à mon engagements.
Je croyais que suite à une augmentation tarifaire ont été exonérés des mois restants?
Suite au texto une dame m'appelle me demandant les motifs de ma résiliation,je lui explique et elle me dit que de toute façon je suis redevable des mois restants.
Je lui ai répondu que je n'avais pas le temps et qu'elle n'avait cas me rappeler lundi pour que je valide ou pas ma résiliation.
comment puis je faire pour ne pas être redevable des mois restants?
Et pourquoi çà marche pour certains et pas pour d'autres alors que tout est fait correctement?
merci de votre réponse

nathi69 a écrit:

Bonjour,
J'ai besoin d'un renseignement .
Voilà j'ai envoyé ma lettre de résiliation à sfr pour mon abonnement essentiel 1h avec 3 n°illimités souscrit en 2005,courrier envoyé avant le 30/09 (fin de l'engagement mars 2008).
J'ai pris comme raison augmentation des n° favoris + wap.
SFR vient de m'envoyer un texto me disant qu'ils ont bien pris en compte ma résiliation mais que je devais payer les mois restant suite à mon engagements.
Je croyais que suite à une augmentation tarifaire ont été exonérés des mois restants?
Suite au texto une dame m'appelle me demandant les motifs de ma résiliation,je lui explique et elle me dit que de toute façon je suis redevable des mois restants.
Je lui ai répondu que je n'avais pas le temps et qu'elle n'avait cas me rappeler lundi pour que je valide ou pas ma résiliation.
comment puis je faire pour ne pas être redevable des mois restants?
Et pourquoi çà marche pour certains et pas pour d'autres alors que tout est fait correctement?
merci de votre réponse

Non tu n'es pas redevable des mois restants si tu as invoqué ces motifs dans ta lettre et que tu l'as envoyé avant la date.

il y a des personnes qui dise qu on a 4 mois pour resilier et vu que l augmentation du wap est survenue le 22 aout est ce possible encore de resilier

bonjour CEDEMARS et NATHIE69 .....

pour vos rési la seul possibilité de rési qui fonctionne encore aujourd'hui avec EXO des mois contractuels est la rési pour augmentation du WAP.....

La rési pour augmentation des numeros favoris n'etait valable que jusqu'au 30/09......

Bonne journée

c est bien ce que je penser merci a toi kat86

Bonjour. Je vous explique mon histoire:étant engagé jusqu'en octobre 2008, j'ai sauté sur les possibilités de résiliation anticipée de juin dernier grace à l'augmentation des tarifs. Seulement, j'avais demandé la portabilité du numéro et n'étant pas allé chez un autre opérateur (vacances, rentrée etc...), je me retrouve aujourd'hui toujours avec mon abonnement SFR.
J'ai appelé le Service clien aujourd'hui qui me dit que les courriers n'ont une durée de validité que de deux mois et que par conséquent, je ne peux plus résilier aujourd'hui.

Que faire ? qu'en est-il de cette histoire de wap ? j'ai un forfait 1h+3numeros illimités ? puis-je faire une autre lettre à propos des tarifs de wap ? Si oui, de quel type ?

Merci d'avance

damspd oui tu peut refaire un courrier pour resi avec exo pour augmentation du wap...

sur ton courrier tu indique que tu veux la resi avec portabilité avec exo des mois contractuels pour augmentation du wap ... ne pas oublier de mettre le numero de mobile, de contrat et ta signature.... tu peux appeler le 900 et demandé a avoir le service resi, il te donneront la procédure complète mais ils sont obligé d'accepter.

donc si je comprends bien, j'ai juste à refaire une lettre invoquant l'augmentation du tarif wap (que j en'ai en fait jamais utilisé..), la portabilité, je m'en fiche en fait. Si j'envoie ça dès lundi, ce sera effectif quand à votre avis ?(ma date anniv est le 10 de chaque moi)

oui un courrier avec augmentation du wat...mais appelle le 900, et demande à resilier pour ce motif, on ne peut pas te le refuser

Parfait
Merci BEAUCOUP pour vos réponses si claires et rapides !
juste une derniere question : valable jusqu'à quand ce truc ?

22/12 date de reception du courrier au plus tard

22/12 pour les lignes ouvertes avant le 22/08

merci de ta precision la grognon, c'est vrai que j'ai oublié de le dire

merci pour la réponse rapide.
Donc lorsque je vais recevoir le coup de tel lundi,je dois dire qu'ils sont obligés de m'exonerer des mois restants au vus de l'augmentation et de mon courrier envoyé en ar avant le 30/09.
Mais faut il qu'ils m'envoyent un courrier pour être sur de ne pas me retrouver avec une note de 150€?

nathi69 a écrit:

merci pour la réponse rapide.
Donc lorsque je vais recevoir le coup de tel lundi,je dois dire qu'ils sont obligés de m'exonerer des mois restants au vus de l'augmentation et de mon courrier envoyé en ar avant le 30/09.
Mais faut il qu'ils m'envoyent un courrier pour être sur de ne pas me retrouver avec une note de 150€?

Attends le coup de fil de Lundi et tiens nous au courant

bonsoir je voudrais savoir qu'est ce un bon de portabilté de numero comme indique damspd merci de me repondre

milk a écrit:

bonsoir je voudrais savoir qu'est ce un bon de portabilté de numero comme indique damspd merci de me repondre

Un bon de portage c'est les références de ton numéro de téléphone. Cela te permet de quitter ton opérateur pour en rejoindre un autre en conservant ton numéro.

merci de la precison

bonjour,
comme prévus je vous donne des nouvelles pour ma résiliation.alors SFR m'a appelé et la dame m'a dit :
comme j'ai envoyé mon courrier le 28/09/07 et qu'ils l'ont réceptionnés le 1/10/07 cela ne marche plus car j'avais jusqu'au 30/09/07.
J'ai essayé d'insister en disant que cela concernait le wap également mais elle m'a dit que c'était pareil.
Tant pis pour moi mais je ne peux pas me permettre de payer les 5 mois restant.
Par contre elle me dit je vous offre 50% de réduction sur votre prochaine facture.Je lui demande pourquoi?Et elle me répond,un geste commercial(mouai ).
merci quand même pour votre aide.

je te conseille de renvoyer un courrier en evoquant l'augmentation du wap..

ça te fait payer un recommandé mais c'est mieux que les 5 mois restants

ce qui m'étonne dans cette histoire.
j'ai fait le même courrier concernant la ligne de mon conjoint dont le contrat s'arrête en 2009 pour un forfait hh essentiel.
Sfr m'appelle le lendemain de la réception du courrier en me disant qu'il est redevable des mois restants car le motif invoqué ne marche pas pas pour l'exoneration des mois restants et puis c'est tout.
Et là pour abonnement,on m'offre 50% sur ma prochaine facture sachant que mon abonnement est plus petit (essentiel 1h) on me dit que l'exonération ne marche pas nin pour les 3 n° favoris,ni pour le wap.
J'ai comme l'impresion que d'une personne ou d'un service a l'autre les choses changes.
C'est un peu le ......
Alors pour vous qui êtes employés et futur sans emploi,je vous plains mais je suis de tout coeur avec vous.